Domande frequenti (faq)

1. Non conosco il mio livello. Farò un test prima d'iniziare il corso?
2. Ci saranno molti altri studenti del mio Paese a scuola e nell'alloggio?
3. C’è un termine da rispettare per la presentazione della domanda d’iscrizione?
4. Per garantire la partecipazione al corso si richiede un deposito. Cosa succede se dopo il pagamento non ci sono più posti disponibili?
5. Quando si ricevono i documenti di conferma?
6. Quando si ricevono i dettagli relativi all’alloggio?
7. Cosa posso fare se non mi piace l’ alloggio al mio arrivo?

8. Quando bisogna comprare i biglietti aerei?
9. Come si raggiunge il proprio alloggio dall’aeroporto?
10. Il Visto studenti lo inoltrate voi?
11. Perchè devo fornire i dati del mio arrivo?
12. Come si cancella il proprio corso?
13. La mia domanda non appare nella lista. Cosa posso fare?

1. Non conosco il mio livello. Farò un test prima d'iniziare il corso?
   

In alcuni casi il test di livello avviene il primo giorno di scuola. Negli ultimi tempi quasi tutte le scuole hanno deciso di offrire la possibilità di eseguire il test on-line, ancora prima dell’arrivo dello studente. In questo modo si risparmia tempo il primo giorno di scuola ed è possibile entrare direttamente in classe.

2. Ci saranno molti altri studenti del mio Paese a scuola e nell'alloggio?

Tutte le nostre scuole hanno una politica interna per il rispetto del mix di nazionalità: ciò assicura che non ci siano molti studenti della stessa lingua all’interno della stessa classe. In generale  è consentito che ci sia al massimo il 20% di studenti della stessa nazionalità.

Nel caso di prenotare l’alloggio in famiglia, la maggior parte delle scuole garantisce che ci sarà un solo studente per ogni nazionalità. Prenotando un residence o un appartamento invece, sarà possibile incontrare altri studenti del proprio Paese.

Per  i programmi Junior, il mix di nazionalità non si può garantire ma c’è una rigida politica che prevede che gli studenti, sotto la supervisione dei group leader, facciano pratica della lingua che devono imparare anche durante le attività extra-scolastiche.
 

3. C’è un termine da rispettare per la presentazione della domanda d’iscrizione?

Non c'è una scadenza vera e propria per la presentazione della domanda d’iscrizione e in alcuni casi è possibile prenotare all'ultimo momento. Ciò nonostante, si consiglia di prenotare in anticipo perchè  a volte la disponibilità è limitata.

Agli studenti che hanno bisogno di un Visto per entrare in un Paese consigliamo di prenotare il corso con almeno 2 mesi di anticipo (per entrare in alcuni Paesi occorre anche più tempo).

Durante i mesi estivi e soprattutto quando si desidera prenotare anche un alloggio, consigliamo di iscriversi al corso il prima possibile.

4. Per garantire la partecipazione al corso si richiede il pagamento di un deposito. Cosa succede se dopo il pagamento non ci sono più posti disponibili?
   

Nel caso in cui sia stato versato  l’acconto e non ci siano più posti disponibili, la nostra agenzia rimborserà quanto pagato e offrirà tutte le opzioni alternative possibili al fine di garantire il miglior servizio e la partecipazione al programma.
 

5. Quando si ricevono i documenti di conferma?

Una volta che il deposito è stato versato,  la scuola invia i documenti di conferma della prenotazione. Questo processo può richiedere da un minimo di 2 ore fino ad una settimana ma il tempo di attesa può variare a seconda della stagione. L'estate per esempio è il periodo di alta stagione e le conferme della scuola possono tardare qualche giorno in più ad arrivare.
 

6. Quando si ricevono i dettagli relativi all’alloggio?

Normalmente si inoltrano una o due settimane prima dell’inizio del corso. In alcuni casi le scuole li inviano con la conferma del corso.

7. Cosa posso fare se non mi piace l’ alloggio al mio arrivo?

Se l’alloggio non è quello che ti aspettavi o se non ti piace, ti informiamo che tutte le scuole hanno un dipartimento alloggi al loro interno e che al tuo arrivo potrai rivolgerti direttamente al personale per richiedere un cambio. In tutte le scuole si presta moltissima attenzione al tema alloggi e ti invitiamo a contattare il personale per qualsiasi problema possa sorgere durante il tuo soggiorno.
 

8. Quando bisogna comprare i biglietti aerei??

Nel caso di aver richiesto l’alloggio sconsigliamo di acquistare i biglietti aerei prima di aver ricevuto la conferma di prenotazione.  

In alcuni casi, se si prenota solo il corso senza l’alloggio e si è in bassa stagione, non è necessario attendere la conferma finale. Ad ogni modo informiamo che non è possibile garantire la disponibilità fino a quando si riceve il documento di  pre-conferma. In linea generale consigliamo di attendere la nostra conferma scritta.

9. Come si raggiunge il proprio alloggio dall’aeroporto?

È possibile prenotare ad un costo aggiuntivo  il servizio di trasferimento dall’aeroporto all’alloggio.
In alcuni casi è obbligatorio prenotare il servizio (ad esempio quando si prenota un appartamento).
Se non si prenota il trasferimento aeroportuale con la scuola, forniamo comunque tutte le informazioni utili per muoversi dall’aeroporto fino al proprio alloggio o alla scuola.

10. Il Visto studenti lo inoltrate voi?

Non possiamo occuparci delle procedure di richiesta del Visto a nome dello studente. I Visti vengono emessi dall’Ambasciata.

Ad ogni modo, una volta ricevuto il pagamento del deposito, le nostre scuole inviano una Lettera di Accettazione necessaria per richiedere il Visto in Ambasciata. Attenzione: è responsabilità esclusiva dello studente presentare la richiesta del Visto e andare in Ambasciata per ottenerlo.

11. Perchè devo fornire i dati del mio arrivo?

In caso di aver prenotato il servizio di trasferimento dall’aeroporto, è obbligatorio fornire i dati del proprio arrivo con almeno 2 settimane di anticipo per poter organizzare con sufficiente anticipo il servizio.

In caso di aver prenotato l’alloggio, le scuole hanno bisogno di conoscere i dati dell’arrivo per poterli inoltrare e garantire che la famiglia (o la reception della residenza )possa organizzare l’accoglienza e dare il benvenuto nel migliore dei modi.

12. Come si cancella il proprio corso?

La nostra politica di cancellazione è flessibile e siamo felici di valutare singolarmente ogni caso. Per poter cancellare la prenotazione abbiamo bisogno di ricevere la comunicazione in forma scritta per email  o per fax (0034 91 101 4491).

A seconda della data in cui si presenta la domanda di cancellazione e in ottemperanza alla nostra politica, verrà scontato un importo  da quanto già versato e la differenza verrà rimborsata. Per ulteriori dettagli, consultare il link relativo alla Politica di cancellazione.

13. La mia domanda non appare nella lista. Cosa posso fare?

    Se la tua domanda non appare nella lista non ti preoccupare: contatta senza impegno  uno dei nostri agenti! Saremo felici di aiutarti e fornirti tutte le informazioni di cui potresti aver bisogno.